देश भर में यह कार्यक्रम 23 अक्टूबर से 24 दिसंबर, 2024 तक चलेगा
इसका उद्देश्य गाड़ियों की बिक्री के बाद उपभोक्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाना है, इनमें गाड़ियों की जांच, विशेष सेवाएं और सभी तरह की कमर्शियल गाडि़यों को चलाने की ड्राइवरों को ट्रेनिंग देना शामिल है
मुंबई, 23 अक्टूबर 2024 : भारत के सबसे बड़े कमर्शियल वाहनों के निर्माता, टाटा मोटर्स ने अपने कस्टमर केयर महोत्सव 2024 को लॉन्च कर दिया है। कमर्शियल वाहन के उपभोक्ताओं के साथ जुड़ाव बनाने वाला यह कार्यक्रम 24 दिसंबर 2024 तक चलेगा। इस अनूठे महोत्सव का आयोजन देशभर में 2500 से ज्यादा अधिकृत सेवा केंद्रों पर किया जाएगा। इसमें कमर्शियल वाहनों के मालिक और ड्राइवर एक मंच पर आकर महत्वपूर्ण चर्चाएं करेंगे। इस कार्यक्रम के तहत, ग्राहक कई लाभ उठा सकते हैं। वह प्रशिक्षित तकनीशियन से गाड़ियों की पूरी जांच करा सकते हैं, और उन्हें कई अतिरिक्त सेवाओं तक पहुंच भी मिलेगी। ड्राइवरों को सुरक्षित और ईंधन बचाने वाले ड्राइविंग के तरीके सिखाने के लिए विस्तृत प्रशिक्षण दिया जाएगा। इसके अलावा, अपनी संपूर्ण सेवा 2.0 पहल के तहत कई विशेष रूप से तैयार पेशकशें भी मिलेंगी।
टाटा मोटर्स के एक्जीक्यूटिव डायरेक्टर श्री गिरीश वाघ ने कस्टमर केयर महोत्सव 2024 एडिशन का उद्घाटन करते हुए कहा, “हम इस साल कस्टमर केयर महोत्सव को दोबारा लाकर काफी उत्साहित हैं। इसकी शुरुआत 23 अक्टूबर से हो रही है। इस दिन का हमारे लिए खास महत्व है क्योंकि हमने 1954 में अपना इसी दिन पहला कमर्शियल वाहन बेचा था। अब हम इसे कस्टमर केयर डे के रूप में मनाते हैं। यह महोत्सव उपभोक्ताओं को बेहतरीन सर्विस देने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। इसमें गाड़ियों की अच्छी तरह जांच की जाएगी और ग्राहकों को कई और लाभ भी मिलेंगे। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह महोत्सव हमारे सभी उपभोक्ताओं की जिंदगी में खुशियां बिखेरे, चाहे वे देश के किसी भी हिस्से में रहते हों। इससे हम अपने सभी साथियों और हितधारकों से अपने रिश्ते और मजबूत करना चाहते हैं। हम सभी ग्राहकों को अपने नजदीकी टाटा ऑथोराइज्ड सर्विस सेंटर पर आने के लिए आमंत्रित करते हैं और मुझे पूरा यकीन है कि इस पहल से उनके बिजनेस को बहुत मदद मिलेगी।’’
टाटा मोटर्स के पास कमर्शियल वाहनों की एक बड़ी रेंज है। कंपनी संपूर्ण सेवा 2.0 पहल के तहत उपभोक्ताओं को कई विशेष सेवाएं प्रदान करती है, जो कमर्शियल वाहनों की पूरी जिंदगी मैनेज करने में मदद करने के लिहाज से डिजाइन की गई है। वाहनों की सभी तरह की जरूरत के समाधान की शुरुआत गाड़ी खरीदने से होती है। इस कार्यक्रम के तहत कई विशेष सेवाएं दी जाएंगी, जिससे वाहनों का रखरखाव और प्रबंधन करने में ग्राहकों को मदद मिलेगी। गाड़ी में टूट-फूट या गाड़ियों के खराब होने पर मदद मिलेगी। गाड़ी की सर्विसिंग समय पर होगी। इसके साथ ही वार्षिक मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट (एएमसी) भी किये जायेंगे और उपभोक्ताओं को यहां गाड़ियों के असली स्पेयर पार्ट्स आसानी से मिल जाएंगे। टाटा मोटर्स गाडि़यों के बेहतर प्रबंधन के लिए फ्लीट ऐज का उपयोग करती है, इससे ऑपरेटर्स को कमर्शियल वाहनों का ज्यादा से ज्यादा इस्तेमाल में मदद मिलती है और गाड़ियों के स्वामित्व की कुल लागत भी कम होती है।
