अमेजन प्राइम अब उसी-दिन 10 लाख से अधिक और अगले दिन 40 लाख से अधिक उत्पादों की डिलीवरी करता है, जबकि अधिक सतत डिलीवरी के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत कर रहा है।
अमेजन इंडिया भारत भर में ग्राहकों को तेज, विश्वसनीय और सुविधाजनक डिलीवरी विकल्प प्रदान करने के लिए नवाचार करता रहता है। 2014 में भारत में अगले दिन डिलीवरी का अग्रणी बनने से लेकर 2017 में प्राइम मेंबर्स के लिए उसी-दिन डिलीवरी की शुरुआत तक, हमने सबसे बड़ी उत्पाद श्रृंखला के लिए तेज और विश्वसनीय डिलीवरी को प्राथमिकता देना जारी रखा है। ग्राहकों की बदलती आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, हमने उसी-दिन और अगले दिन डिलीवरी के लिए उपलब्ध उत्पादों की श्रृंखला को मजबूत किया है। आज, प्राइम मेंबर्स को Amazon.in पर 10 लाख से अधिक उत्पादों पर मुफ्त, असीमित उसी-दिन डिलीवरी और 40 लाख से अधिक उत्पादों पर अगले दिन डिलीवरी मिलती है।
वैश्विक स्तर पर, 2023 में अब तक की सबसे तेज डिलीवरी स्पीड देने के बाद, अमेजन ने प्राइम सदस्यों के लिए एक नया डिलीवरी स्पीड रिकॉर्ड बनाया है, जिसमें इस साल (2024) अब तक 5 बिलियन से अधिक आइटम उसी दिन या अगले दिन पहुंचाए गए हैं। भारत में, 2024 में अब तक, प्राइम सदस्यों द्वारा किए गए लगभग 50% ऑर्डर, अगले दिन, उसी दिन या उससे भी तेज डिलीवर किए गए हैं, जिसमें आई लाइनर से लेकर बेबी प्रोडक्ट्स, गार्डन टूल्स, घड़ियाँ और फोन तक के उत्पादों का विस्तृत चयन शामिल हैं।
प्राइम ने पिछले कुछ वर्षों में एक ही सदस्यता में बचत, सुविधा और मनोरंजन को शामिल करते हुए विकास किया है। प्राइम मेंबर्स अब प्राइम डे और अमेजन ग्रेट इंडियन फेस्टिवल जैसे शॉपिंग इवेंट्स पर विशेष डील्स का आनंद लेते हैं, साथ ही प्राइम वीडियो के साथ पुरस्कार विजेता मनोरंजन, अमेजन म्यूजिक के साथ लाखों गानों और टॉप पॉडकास्ट्स तक असीमित विज्ञापन-मुक्त पहुंच, प्राइम गेमिंग के साथ मुफ्त गेम्स, प्राइम रीडिंग के साथ किताबों और पत्रिकाओं, और अमेजन पे आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड से अमेजन पर शॉपिंग करते समय 5% कैशबैक का लाभ उठाते हैं। इसके अलावा, सदस्य भारत के 35 शहरों में 100+ अमेजन पे पार्टनर मर्चेंट्स पर भुगतान कर असीमित 2% रिवॉर्ड पॉइंट्स और अन्य सभी भुगतानों पर 1% रिवॉर्ड पॉइंट्स कमा सकते हैं।
हमने ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने के लिए उनके लिए विस्तृत चयन सुनिश्चित किया है, ताकि वे अपनी जरूरत और पसंद की चीजें खरीद सकें और उन्हें वह चीजें जल्दी मिल सकें। इसके लिए हमने निम्न कदम उठाए हैं:
- हमने प्राइम मेंबर्स के लिए अपने उसी-दिन डिलीवरी नेटवर्क के विस्तार के साथ डिलीवरी गति पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखा है। आज, 2023 के इसी समय की तुलना में, दोगुने प्राइम मेंबर्स को उसी-दिन डिलीवरी प्राप्त होती है।
- हमारे फुलफिलमेंट सेंटर 15 राज्यों में लाखों विक्रेताओं को भंडारण स्थान प्रदान करते हैं। हमारे पास 19 राज्यों में सॉर्टेशन सेंटर हैं, जो अमेजन और स्थानीय उद्यमियों द्वारा संचालित 1,950 से अधिक डिलीवरी स्टेशनों के साथ काम करते हैं, और हमारे 28,000 तृतीय-पक्ष डिलीवरी पार्टनर पूरे देश में ग्राहकों को खुशी प्रदान करने के लिए काम करते हैं। अमेजन इंडिया 100% सेवा योग्य पिन कोड्स पर डिलीवरी करता है।
- एआई की मदद से, हम बड़े पैमाने पर ग्राहकों को तेजी से सेवा देने में सक्षम हुए हैं। हमने मशीन लर्निंग की शक्ति का उपयोग करके उत्पादों की श्रृंखला का विस्तार किया है, और विक्रेताओं को सलाह दी है कि वे चयन को ग्राहकों के करीब लाएं ताकि वे लगातार ऑर्डर और री-ऑर्डर कर सकें।
- हम अपने प्राइम मेंबर्स को सबसे व्यापक और बड़ी उत्पाद श्रृंखला पर तेजी से डिलीवरी कर रहे हैं, जबकि अपने कर्मचारियों की समग्र सुरक्षा में भी सुधार कर रहे हैं। पैकेजों को तेजी से डिलीवर करना हमारी सुविधाओं के अंदर तेजी से आगे बढ़ने के बारे में नहीं है – यह हमारी संरचना और उत्पाद प्लेसमेंट को अनुकूलित करने के बारे में है। हम अपने कार्यस्थलों को सुरक्षित बनाना जारी रखेंगे, भले ही हम तेज हो रहे हों।
अमेजन प्राइम, डिलीवरी अनुभव, इंडिया के निदेशक और कंट्री हेड अक्षय साहि ने कहा, “हम अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम सुविधाओं, मूल्य और डिलीवरी विकल्पों के नए स्तर लाने के लिए लगातार नवाचार कर रहे हैं। उसी-दिन और अगले दिन की डिलीवरी को बढ़ाने के लिए परिचालन नवाचारों के माध्यम से, हमने उन उत्पादों को जहां तक हो सके ग्राहकों के निकटतम रखा है जो उन्हें चाहिए और वे चाहते हैं। हम अब तक की अपनी प्रगति पर अत्यधिक गर्व महसूस करते हैं, लेकिन हम जानते हैं कि अभी बहुत कुछ करना बाकी है और हम अपने ग्राहकों के चेहरे पर मुस्कान लाने के लिए और भी बहुत कुछ नया कर
सकते हैं।”
अमेजन की स्थापना के समय जो बात सच थी, वह आज भी सच है: ग्राहक विस्तृत चयन, कम कीमतें और तेजी से डिलीवरी चाहते हैं। अमेजन चयन का विस्तार कर रहा है और पहले से कहीं अधिक तेजी से डिलीवरी कर रहा है और उन प्रमुख ग्राहक मूल्यों के प्रति प्रतिबद्ध हैं।
