एआई, यूज़र फ़ीडबैक और पार्टनर डेटा का इस्तेमाल करके, प्लेटफ़ॉर्म महिलाओं की यात्रा योजना के दौरान सुरक्षा और भरोसे से जुड़ी जानकारियों को अब और भीप्रमुखता से दिखारहा है
गुरुग्राम | 19 जनवरी 2026 — भारत की अग्रणी ऑनलाइन ट्रैवल कंपनीमेकमायट्रिपतकनीकी और यूज़र द्वारा साझा की गई जानकारियों का उपयोग करते हुए महिला यात्रियों को स्टे और इंटरसिटी बस बुकिंग के दौरान अधिक भरोसे के साथ निर्णय लेने में मदद कर रही है। यह पहल प्लेटफ़ॉर्म पर सामने आए यूज़र व्यवहार के ट्रेंड्सपर आधारित है,जिनसे साफ़ होता है कि महिला यात्री बुकिंग से पहले विकल्पों कीबारीकी से जांच-परखकरती हैं। इसमें रिव्यू पर अधिक क्लिक करना यानी रिव्यूज़ को ध्यान से पढ़ना, मैप्स और स्ट्रीट व्यू पर ज़्यादा समय देना और बुकिंग कन्फर्म करने से पहले अन्य मेहमानों द्वारा अपलोड की गई तस्वीरों को बारीकी से देखना शामिल है।
यही रुझान बुकिंग के तरीक़ों में भी नज़र आते हैं। महिलाएँ पुरुषों की तुलना में कम से कम 15 दिन पहले 50 प्रतिशत अधिक स्टे बुक कर रही हैं और प्रीमियम व ब्रांडेड प्रॉपर्टीज़ के प्रति उनकी पसंद 16 प्रतिशत अधिक देखी गई है। जैसे-जैसे महिला यात्री टियर-1 से टियर-3 शहरों की ओर बढ़ती हैं, यह पसंद और भी स्पष्ट हो जाती है, जहाँ ब्रांडेड स्टे उनके लिए भरोसे का मानक बन जाते हैं। इंटरसिटी बस रूट्स पर अकेले यात्रा करने वाली महिलाएं आमतौर पर ऐसी सीटिंग व्यवस्था को चुनना पसंद करती हैं, जिसमें उन्हें अन्य महिलाओं के पास बैठने का विकल्प मिले, न कि मिश्रित सीटिंग में।
जब सिस्टम को यह पता चलता है कि कोई महिला स्टे की योजना बना रही है, तो सुरक्षा और भरोसे से जुड़े अहम बिंदु उभरकर सामने आते हैं या हाईलाइट किए जाते हैं। एआई-आधारित सारांश स्टे की खोज प्रक्रिया के दौरान स्टाफ के व्यवहार और लोकेशन की सुरक्षा जैसे संकेतों को सामने लाते हैं। इसके साथ ही सीसीटीवी, डोर आई, डोर चेन और फुल-लेंथ मिरर जैसी महिला-केंद्रित सुविधाओं के बारे में जानकारी भी अधिक स्पष्ट रूप से दिखाए जाते हैं, ताकि यात्री होटल/प्रॉपर्टी में सुरक्षा के पुख्ता इंतज़ामों को आसानी से समझ सकें। यात्री निर्णय लेने से पहले प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से उपलब्ध स्ट्रीट व्यू फ़ीचर के ज़रिये आसपास की सड़कों और प्रॉपर्टी तक पहुँच के रास्ते को भी देख सकती हैं।
इंटरसिटी बस यात्राओं में भी यही तरीका अपनाया गया है। एआई केवल महिला यात्रियों द्वारा की गई यात्राओं से जुड़े रिव्यू की पहचान करता है और उन्हें समय की पाबंदी, सुरक्षा और साफ़-सफाई जैसे प्रमुख सरोकारों के आधार पर फ़िल्टर करता है। प्रत्येक विशेषता को एक सेंटिमेंट टैग दिया जाता है, जिससे महिलाएँ फीडबैक का तेज़ी से आकलन कर पाती हैं और अधिक भरोसे के साथ निर्णय ले सकती हैं। जब कोई महिला डबल बर्थ के एक हिस्से की बुकिंग करती है, तो उससे सटी हुई बर्थ अपने आप केवल महिलाओं के लिए सीमित कर दी जाती है, ताकि अजनबी पुरुषों के बगल में बैठने की असहजता से बचा जा सके। यह व्यवस्था खास तौर पर रात की या लंबी दूरी की यात्राओं के दौरान निश्चिंतता की एक अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है।
मेकमायट्रिप के को-फाउंडर और ग्रुप सीईओ राजेश मागो ने कहा, “महिलाएं अपनी यात्रा की योजना बनाते समय पहले से ही बेहद सतर्क रहती हैं। प्लेटफॉर्म पर दिख रहे बुकिंग पैटर्न से पता चलता है कि वे स्टे और यात्रा मार्ग—दोनों का मूल्यांकन कितनी सोच-समझकर करती हैं। हम अपने विशाल डेटा भंडार और एआई की शक्ति से इस योजना प्रक्रिया को उनके लिए आसान बनाने का प्रयास कर रहे हैं, ताकि वे पूरी जानकारी के आधार पर निर्णय ले सकें।”
इसके पीछे दो-तरफातैयारी है। एक स्तर पर एआई की सहायता से लाखों रिव्यू और यूज़र द्वारा साझा किए गए फीडबैक का विश्लेषण किया जाता है, ताकि यह समझा जा सके कि महिला यात्री अपने स्टे और यात्रा मार्गों को किस तरह परखती हैं। दूसरा स्तर लगभग 97,000 होटल और ठहरने के स्थानों और 3,500 से अधिक इंटरसिटी बस ऑपरेटर्स से प्राप्त पार्टनर्स से प्राप्त व्यवस्थित डेटा पर आधारित है, जिसमें सुविधाओं, सुरक्षा इंतज़ामों और संचालन से जुड़ी प्रक्रियाओं की जानकारी शामिल है। ये दोनों मिलकर वह आधार बनाते हैं, जिसके ज़रिये महिलाएं अपने विकल्पों को अधिक स्पष्ट रूप से देख और समझ सकती हैं।
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