- हालांकि एआई अब बुनियादी जरूरत बन चुका है; परफॉर्मेंस और स्पीड, जिसके बाद बैटरी लाइफ और कैमरा क्वालिटी आती है, वे भी खरीदारी के फैसलों को मजबूती से प्रभावित करते हैं
- सर्वे में स्मार्टफोन से जुड़े 42% उत्तरदाता अपने अगले फोन के लिए ₹25,000 से ₹50,000 की प्राइस रेंज पर विचार कर रहे हैं, और लगभग आधे लोग तीन महीने के भीतर अपग्रेड करने की योजना बना रहे हैं
- निर्णय लेने के समय रिव्यू और रेटिंग्स, कीमत और डील्स से ज्यादा अहमियत रखते हैं, जो एक आश्वस्त और रिसर्च-आधारित खरीदार का संकेत देते हैं
- बेस्ट इन टेक सर्वे ग्राहकों की उनकी तकनीक से जुड़ी जरूरतों को समझने की in की एक विशेष पहल है; इसके निष्कर्ष ‘बेस्ट इन टेक अवार्ड्स’ का एजेंडा तय करते हैं, जो सितंबर 2026 में वापस आ रहा है
बेंगलुरु, भारत | 18 अगस्त 2026 | आज, Amazon.in ने पहले ‘बेस्ट इन टेक सर्वे’ के निष्कर्षों का खुलासा किया है, जो यह समझने के उद्देश्य से किया गया एक ग्राहक अध्ययन है कि खरीदार अपनी तकनीक से क्या चाहते हैं। जुलाई 2026 में Amazon.in पर आयोजित इस सर्वे में सभी प्रमुख कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स श्रेणियों में 40,000 से अधिक प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं। ये निष्कर्ष सीधे तौर पर ‘बेस्ट इन टेक अवार्ड्स’ के श्रेणी ढांचे को तैयार करते हैं, जो सितंबर 2026 में अपने दूसरे संस्करण के साथ लौट रहा है।
एआई फीचर्स अब 82% स्मार्टफोन खरीदारों के खरीद निर्णयों को आकार देते हैं, जिसमें प्रासंगिक और रोजमर्रा की सहायता को सबसे अधिक महत्व दिया जाता है। जहां एआई एक बुनियादी उम्मीद बन चुका है, वहीं परफॉर्मेंस, बैटरी और कैमरा सबसे प्रभावशाली खरीद कारक बनकर उभरे हैं।
ज़ेबा खान, डायरेक्टर, कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स, अमेज़न इंडिया ने कहा, “आज ग्राहक जिस तरह से स्मार्टफोन खरीदते हैं, वह बदल चुका है। जहां एआई केवल चर्चा का विषय न रहकर एक उम्मीद बन गया है, वहीं ग्राहक उन बुनियादी चीजों के बारे में भी पूरी तरह स्पष्ट हैं जो आज भी मायने रखती हैं, जैसे परफॉर्मेंस, बैटरी, कैमरा। वे उस डिवाइस के लिए अधिक भुगतान करने को भी तैयार हैं जो इन जरूरतों को सही तरीके से पूरा करता है। हमने बेस्ट इन टेक सर्वे इसलिए तैयार किया क्योंकि भारतीय ग्राहकों के बारे में जो कुछ भी रिपोर्ट किया जाता है, उसमें से अधिकतर अनुमानित होता है। हम बड़े पैमाने पर जाकर सीधे पूछना चाहते थे। ग्राहकों ने जो मानक तय किया है वह पहले कभी इतना ऊंचा नहीं रहा, और यही वह मानक है जिसे पहचानने के लिए बेस्ट इन टेक अवार्ड्स मौजूद है।”
खरीदारों को दिखावा नहीं, मदद करने वाला एआई चाहिए!
सबसे अधिक मांग वाली अकेली क्षमता कॉन्टेक्स्टुअल असिस्टेंस (25%) है – ऐसा एआई जो यह समझे कि उपयोगकर्ता क्या कर रहा है और बिना पूछे उसी क्षण एक उपयोगी कार्रवाई की पेशकश करे, जैसे कि स्क्रीन पर किसी चीज़ को खोजना या उत्तर का सुझाव देना। इसके बाद जनरेटिव फोटो एडिटिंग (18%) और विजुअल सर्च (17%) का स्थान है। एडेप्टिव बैटरी मैनेजमेंट (11%) अगली सबसे महत्वपूर्ण सुविधा थी, जो यह रेखांकित करती है कि उपयोगकर्ता के स्मार्टफोन अनुभव के लिए बैटरी लाइफ कितनी महत्वपूर्ण है।
खरीदार अभी भी ऐसा फोन चाहते हैं जो पूरे दिन चले
खरीद को प्रभावित करने वाले फीचर्स अभी भी वे बुनियादी चीजें हैं जिन्हें खरीदार हमेशा महत्व देते आए हैं: परफॉर्मेंस और स्पीड (87%), बैटरी लाइफ (79%) और कैमरा क्वालिटी (77%)। बैटरी लाइफ सबसे अधिक पसंद की जाने वाली खूबी और सबसे आम कमी दोनों के रूप में सामने आती है। जब पूछा जाता है कि उनके वर्तमान फोन में क्या ठीक होना चाहिए, तो यह वह पहलू है जिसे खरीदार सबसे अधिक बार नाम देते हैं (22%), जो कैमरे (17%) और परफॉर्मेंस (12%) से आगे है।
खरीदार अपग्रेड के लिए तैयार हैं, डील्स से ज्यादा रिव्यू मायने रखते हैं
तीन में से एक स्मार्टफोन खरीदार अपने अगले फोन के लिए ₹50,000 या उससे अधिक पर विचार कर रहा है, जिसमें 15% लोग ₹50,000 से ₹75,000 की रेंज में और 17% लोग ₹75,000 से ऊपर देख रहे हैं। सबसे बड़ा सिंगल सेगमेंट ₹25,000 से ₹50,000 का 42% पर बना हुआ है, जिसमें ₹25,000 से ₹35,000 और ₹35,000 से ₹50,000 के बैंड 21-21% पर बराबर हैं। ₹15,000 से ₹25,000 का बैंड 19% का है, जबकि केवल 7% लोग ₹15,000 से नीचे खरीदारी कर रहे हैं। खरीदार अपग्रेड करने के लिए एक सोच-समझकर अपनाया गया दृष्टिकोण भी अपना रहे हैं। आधे से अधिक (54%) लोग अपने फोन को दो साल या उससे अधिक समय तक रखते हैं, जबकि 48% अगले तीन महीनों में अपग्रेड करने की योजना बना रहे हैं। निर्णय लेते समय, छूट की तुलना में रिव्यू और रेटिंग्स अधिक मायने रखते हैं: 47% लोग इसे एक महत्वपूर्ण विचार मानते हैं, जबकि कीमत और डील्स के लिए यह 35% है। प्रीमियम सेगमेंट में रुचि सिर्फ महानगरों तक ही सीमित नहीं है। ₹75,000 से ऊपर के फोन पर विचार करने वाले उत्तरदाताओं में महानगरों की हिस्सेदारी 18%, टियर-2 की 17% और टियर-3 की 15% है।
बेस्ट इन टेक सर्वे कंज्यूमर टेक्नोलॉजी की विभिन्न श्रेणियों में आयोजित किया गया था, जिसमें स्मार्टफोन, लैपटॉप और टैबलेट, होम एंटरटेनमेंट और अप्लायंसेज, और वियरेबल्स और ऑडियो शामिल हैं। यह आने वाले दिनों में जारी किए जाने वाले निष्कर्षों की श्रृंखला में पहला है, जो सितंबर 2026 में लौटने वाले बेस्ट इन टेक अवार्ड्स के दूसरे संस्करण के लिए ढांचा प्रदान करता है।
== समाप्त ==
